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據稱，《留學中介服務規范》規定了留學服務過程中留學中介機構、服務流程、服務交付、意外情況處置、留學服務質量。《留學服務術語》則界定了留學服務的基本術語以及與留學服務人員、流程、評價相關的規范術語。服務規范及服務術語的頒布，為留學服務行業確立了參考標準。北京留學服務行業協會會長桑澎表示，最近15年，中國的自費留學市場發生了巨大變化，涉及國家政策調整以及消費者需求、市場結構的變化等諸多方面。未來的留學市場將更加開放和個性化，客戶需求將倒逼行業進行服務升級和改進。此次留學行業國家標準的頒布是留學行業服務升級的重要標志，也意味著留學服務行業掀開了嶄新的一頁。（徐虹）(原標題：留學服務行業頒布“國家標準”)
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