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什麼才是好的設計？門店設計到底承擔著怎樣的商業職能？如果你認為好的門店設計只是讓店面更好看從而吸引客流的話，那么你可能真的需要一次思想革新了。下面來看看綻放設計的青年設計師們是如何定義設計，以及是如何通過風格化的設計讓門店業績增長30%的。在當前消費升級的大環境下，消費品行業幾乎無一例外地呈現出分散化和去中心化的發展趨勢。正如同甲殼蟲或劉德華這樣全民熱捧的超級巨星已經一去不復返，取而代之的是TFBoys這樣針對特定受眾的明星以及無奇葩，不網紅這類極具個性的網紅群體一樣沒有獨特定位和自身風格的消費品，正在逐漸失去生存空間。要么風格化地生存，要么難以生存。（綻放設計代表作品）對于實體店而言，風格化的表現無疑要通過門店。門店作為消費者與品牌之間的第一個觸點，促成了消費者對品牌的第一印象。要將品牌個性和風格傳達給消費者，門店設計中就不僅僅要注重商業美學，更應傳達出這個品牌在某個細分市場中的精準定位，從而向潛在客戶群體傳遞出有針對性的訊息。從這個意義上來說，門店設計是品牌戰略中的重要戰役，是決定潛在客戶能否進店的成敗攸關之所在。怎樣確定風格？福特有一句名言：如果我問顧客想要什麼，他們可能會說自己想要一匹快馬。如果完全按照客戶的具體需求來生產產品，就不會有福特車，也不會有喬布斯的iPhone。創造價值的關鍵，并不在于嚴格執行客戶的想法，而是幫助客戶解決問題：客戶想要快馬，重點其實并不在馬，而是在快解決速度這個核心的痛點，才是為客戶創造了價值。（綻放設計代表作品）那么，門店設計應該給客戶創造怎樣的價值？門店的重新裝修，對于商戶而言意味著裝修期內無營業收入，以及高昂的裝修成本。因此，當商家忍痛選擇進行門店升級的時候，通常是已經感受到了經營難題的迫切性。比如進店顧客的持續下滑，品牌形象老化等問題，就可能促使商戶做出重新裝修的決定。為這些問題提供解決方案，就是價值所在，也是確定設計風格的導向。對于中小品牌而言，盡管他們對產品和客戶了如指掌，但店面裝修屬于低頻行為，商家本身對于設計的理解也受到專業和經驗的限制。因此，對于消費者愿意進入怎樣的店，怎樣的店面風格才能向消費者傳遞一種特定的品牌形象等問題，商家并不在行。按照他們的具體構思來設計店面，很可能不過是緣木求魚。（綻放設計代表作品）顯然，那種按照客戶的具體想法提供設計的傳統模式，必須被建立在深度調研之上的品牌導向型設計所取代。在這種新模式上，商家的意見不再是設計的唯一依據，而僅僅作為參考。但難點在于，如果設計公司不按商家的想法走，那按設計的依據到底是什麼？前瞻產經此次調研的綻放設計，創新性地提供了回答：通過市場研究和消費者調研來得出設計依據。具體而言，在結束了企業高層訪談之后，綻放設計就著手對該商家的主力店型進行隨機走訪，親身觀察體驗的同時，從店員這一市場前端獲取現有店面的問題等信息；同時，對行業內的商業模式、運作邏輯乃至流行趨勢做出了解，分析競品的特征，從而在設計的過程中強化差異性，提升區分度。接下來則是對消費者關注點的研究。探究消費者頭腦中對該品牌的印象，從而在日后的設計方案中維護和強化已經形成的品牌認知這一寶貴的隱形資產。這種設計的成效相當明顯，據綻放設計的數據顯示，一些門店在設計升級后出現了30%的業績增長。但要明確的是，這種業績的提升并不在于設計方案本身包治百病，而在于通過一系列調研，拿穩品牌定位后才能做到的精準設計。客戶？合伙人？事實上，這種設計服務已經下沉到了企業管理之中：設計師只有站在市場和消費者的角度才能得出設計中應體現出怎樣的風格，只有按照企業管理者的思維，才能讓設計成為品牌建設的一部分盡管設計的最終結果仍是以平面設計和空間設計的形式呈現，但背后的本質已經與傳統設計迥異。為了做出貼合品牌定位的設計而與企業產生的深度接觸以及對企業經營戰略的參與，也為設計公司本身帶來了另一種可能，這也是綻放設計走得更遠的地方以參股的形式，成為品牌的合伙人。作為一個設計服務的提供方，卻以參股的形式加入一個企業的經營之中，這看似越俎代庖的行動背后，卻有深刻的行業邏輯。（綻放設計代表作品）首先，品牌建設有其自身周期，一次設計服務并不足以完成這一過程。一次成功的門店設計，盡管只須1-2年就能讓品牌的定位深入人心，在競品中脫穎而出，但這并不代表品牌建設就此完成。隨著市場趨勢和消費者需求的變動，品牌定位也要調整，相對應的設計也須進行升級。品牌建設作為一個長期過程，要求設計的長期參與。通過參股的形式，以合伙人的身份建立長期合作，也讓設計公司保持了對該細分領域變化趨勢的追蹤，從而確保設計始終不滯后、不跑偏。另一方面，品牌自建一支設計團隊來完成這一工作也并不現實。即便不考慮中小品牌維持一直這樣的團隊需要多少成本，能否聘請到專業能力過硬的設計師這類具體問題，也同樣面臨如下兩個悖論：自建設計團隊作為內部人而存在，很可能與管理層一樣形成對品牌的刻板思維；自建設計團隊只服務于一個公司，缺少對行業動向的把握，也錯失了為其他公司提供設計服務的過程中得到的新認知和新經驗。這個將客戶轉化為合伙人的邏輯，是下沉到品牌戰略來做設計的思路延伸。綻放設計的構想是：花十年時間，做十個品牌。以設計能力深度參與到十個品牌的構建之中，這不只是設計公司的模式創新，更是商戶順應品牌化運營大勢的應對之舉。本文來源前瞻網，轉載請注明來源。本文內容僅代表作者個人觀點，本站只提供參考并不構成任何投資及應用建議。（若存在內容、版權或其它問題，請聯系：service@qianzhan.com）
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